O que são pontuações de confiança?

As pontuações de confiança fornecem um indicador adicional para ajudar os usuários a priorizar a revisão de respostas em rascunho geradas por IA. Elas podem ajudar as equipes a identificar quais respostas podem exigir uma análise mais detalhada ou informações adicionais de suporte.

As pontuações de confiança não devem substituir a revisão humana. As equipes da operação continuam responsáveis por verificar o conteúdo subjacente e aprovar cada resposta final.