実地のサポート
Project Proから先見的な支援を提供。
Datasite Assist
Datasite Assistは、専門家によるガイダンスとセルフサービス型リソースを組み合わせ、取引を滞りなく進めるための常時利用可能なサポートサービスです。
半世紀にわたる取引形成の専門知識を無償提供
先見的な支援
最も時間のかかるタスクを処理することで、より速く前進できるようお客様を支援。
容易に利用できるテクノロジー
Datasite Assistポータルでクエリを解決し、トレーニングを手配し、請求を管理。
戦略的コンサルティング
Eliteを利用することでDatasite に備わる能力をフルに解放。
弊社のチームとProject Proをご活用ください
弊社は先見的に動いてお客様のプロジェクトを実現します。答えを提供し、問題を解決し、進捗状況を確認。お客様のProject Proに常に目を配るエキスパートがこのような作業やそれ以上のことを担います。
一方、チームの残りのメンバーはお客様を24時間365日サポートできるようにスタンバイしています。軽微なトラブルシューティングから重大な問題まで、タップして問題を入力するか対話を通じて支援します。
Datasite Assistant
Project Proの仕組み
お客様のプロジェクトを成功に導くため、私たちは主体的にサポートを行います。Project Proが提供するサービス内容をご覧ください。
キックオフ
プロジェクトへの招待を受け取ります。
リサーチ
お客様のニーズを的確に把握するための調査と準備を行います。
導入（イントロダクション）
プロジェクト開始後24時間以内に、担当のProject Proからご連絡いたします。
オンボーディング
利用可能なすべての機能を最大限に活用いただけるよう、オンボーディング・コール（導入説明）の日程を調整します。
サポート
取引期間中、必要に応じて追加の通話やトレーニングを行い、お客様を継続的にサポートします。
Datasite をご利用の場合は、Eliteがお勧め
Datasite Assist EliteというプレミアムサービスでDatasite サブスクリプションを最大限にご活用ください。成長の拡大にフォーカスしている場合は、Eliteがお勧めです。
Eliteチームのエキスパートがお客様の戦略的コンサルタントになります。その支援により、次のことを達成できます。
- プロセスを改善して価値が増加
- 課題を予測して解決
- Datasite をニーズに応じてアクティブにカスタマイズ
Datasite Assistのメリットのほか、このような支援すべてを世界中、年中無休でご利用いただけます。
受賞歴
成功はDatasite Assistから始まる
年間最優秀カスタマーサービス部門賞
カスタマーサービス、コンタクトセンター、事業開発、営業の各分野での卓越した実績が評価され、Stevie Awards for Sales & Customer Serviceで表彰されました。
TrustRadius最高評価賞
検証済みの顧客満足度評価に基づき、TrustRadiusから授与されました。
Emotional Footprint Champion
Awarded by SoftwareReviews in the VDR category based on the average customer satisfaction ratings.
充実したサポート体制で成功へ
専門家チーム「Datasite Assist」が、お客様を強力にサポートします。CSAT（顧客満足度）スコアは4.5を誇り、これまでにプロジェクト全体で5万時間以上の工数削減を実現しています。
取引に関する専門知識、ワークフローのサポート、技術的な支援など、どのようなご要望にも、当社のグローバルチームが20以上の言語で年中無休・24時間体制で対応いたします。
“私はいつもクライアントにDatasiteのサービスを勧めています。細部まで行き届いたサービスは一流です。”
M&A アソシエイト
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